İptal ve İade Politikası

1. Abonelik Modeli

Bizim Takım, kulüplerin taraftarlarıyla dijital bağ kurmasını sağlayan bir abonelik platformudur. Taraftarlar, desteklemek istedikleri kulübü seçerek aylık veya yıllık abonelik satın alabilirler. Abonelikler, kulüp yöneticileri tarafından belirlenen planlara göre oluşturulur ve İyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

2. İptal Koşulları

Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz:

• Abonelik iptali Taraftar Paneli → Aboneliğim sayfasından yapılır.
• İptal işlemi mevcut dönem bitmeden gerçekleştirilirse, ödenen tutar için iade yapılmaz; abonelik dönem sonuna kadar aktif kalır.
• Bir sonraki dönem otomatik yenileme gerçekleşmez.
• İptal talebini e-posta yoluyla da iletebilirsiniz: destek@bizimtakim.net

3. İade Koşulları

Aşağıdaki durumlarda iade değerlendirmesi yapılır:

• Çift Ödeme: Teknik hata nedeniyle aynı abonelik için birden fazla ödeme alınması durumunda, fazladan alınan tutar 5 iş günü içinde iade edilir.
• Hizmet Kesintisi: Platform kaynaklı uzun süreli kesintiler (72 saati aşan) nedeniyle hizmet alınamaması durumunda orantılı iade yapılabilir.
• İlk Ödeme İadesi: Satın alma tarihinden itibaren 24 saat içinde yapılan ve hiç kullanılmamış ilk abonelik ödemeleri için yazılı başvuru üzerine değerlendirme yapılır.

Not: Bağış niteliğindeki ödemeler iade kapsamı dışındadır.

4. İade Süreci

• İade talepleri destek@bizimtakim.net adresine e-posta ile iletilmelidir.
• E-postada kayıtlı e-posta adresiniz, işlem tarihi ve iade gerekçesi belirtilmelidir.
• Talepler 3 iş günü içinde değerlendirilir; onaylanan iadeler 5–10 iş günü içinde ödeme yönteminize yansıtılır.
• İade işlemleri İyzico ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.

5. Otomatik Yenileme

Aylık ve yıllık abonelikler, dönem sonunda otomatik olarak yenilenir. Yenileme gerçekleşmeden en az 24 saat önce iptal etmeniz halinde bir sonraki dönem için ücret alınmaz. Yenileme öncesinde kayıtlı e-posta adresinize hatırlatma bildirimi gönderilir.

6. İletişim

İptal, iade veya abonelik konularındaki her türlü talebiniz için:

• 📧 destek@bizimtakim.net
• 🌐 www.bizimtakim.net